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Un CRM è l’insieme delle attività mirate a conservare e sviluppare la clientela mediante la customer satisfaction tramite una combinazione di procedure organizzative risorse umane e strumenti tecnologici.

Il CRM è un modello di business, che coinvolge certo i sistemi informativi, ma soprattutto I’organizzazione aziendale ed i suoi processi. Quindi un sistema di CRM serve per aumentare le vendite ad un cliente esistente, facilitare nuovi contatti, conoscere meglio i propri clienti, per proporre sempre servizi adeguati.
Workflower Business
Workflower Business (www.workflower.it) è un servizio CLOUD per la gestione dei processi aziendali.
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